Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su ordenador, tablet o teléfono cuando lo visita. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, mantenga la sesión o recopile información sobre cómo se utiliza la página.

También utilizamos tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), para recordar su elección sobre el uso de cookies sin tener que mostrarle el banner en cada visita.

2. ¿Quién utiliza las cookies?

Este sitio web (teloresuelvo.it) es operado por Te Lo Resuelvo Viajes, con sede en Milán, Italia.

Algunas cookies son propias (gestionadas directamente por nosotros) y otras son de terceros (por ejemplo, Google si activa herramientas de analítica con su consentimiento).

Para cualquier consulta sobre cookies puede escribirnos a info@teloresuelvoviajes.com o llamarnos al +39 351 491 5445.

3. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies necesarias (técnicas): imprescindibles para que el sitio funcione correctamente, recordar su elección sobre cookies y garantizar la seguridad básica. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar desde nuestro panel sin afectar al funcionamiento del sitio.

Cookies analíticas: nos permiten medir cuántas personas visitan la web, qué páginas consultan y cómo navegan, de forma agregada y anónima o seudonimizada. Solo se activan si usted las acepta. Utilizamos Google Analytics 4 cuando está configurado.

Cookies de marketing: permiten medir la eficacia de campañas publicitarias o mostrar contenido personalizado en otras plataformas. En la actualidad no utilizamos cookies de marketing activas; si las incorporáramos en el futuro, solo se activarían con su consentimiento.

4. Cookies concretas en este sitio

tlr_cookie_consent — cookie propia — almacena sus preferencias de cookies (necesarias, analíticas, marketing) — duración: hasta 180 días — categoría: necesaria.

Cookies técnicas de sesión de Next.js y Vercel — permiten la entrega del sitio, el equilibrio de carga y la seguridad — duración: sesión o según proveedor — categoría: necesaria.

Si acepta las cookies analíticas: _ga, _ga_* y cookies relacionadas de Google Analytics — permiten distinguir usuarios y analizar el uso del sitio — duración: según configuración de Google (habitualmente hasta 24 meses) — categoría: analítica.

WhatsApp y redes sociales: si hace clic en enlaces a Instagram, TikTok, Facebook o WhatsApp, esas plataformas pueden instalar sus propias cookies según sus políticas, fuera del control directo de este sitio.

5. Base legal

Las cookies necesarias se utilizan en base al interés legítimo y a la necesidad técnica de prestar el servicio solicitado.

Las cookies analíticas y de marketing se utilizan únicamente con su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento.

6. Cómo gestionar las cookies

Al entrar por primera vez en la web, verá un banner donde puede aceptar todas las cookies, usar solo las necesarias o abrir el panel de preferencias para elegir categoría por categoría.

En cualquier momento puede cambiar su elección haciendo clic en el botón «Cookies» visible en la esquina de la pantalla (cuando esté disponible) o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Consulte la ayuda de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) para más instrucciones. Tenga en cuenta que bloquear cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Para desactivar Google Analytics de forma global, puede instalar el complemento de inhabilitación publicado por Google en su sitio oficial.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de cookies (como Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el proveedor aplica las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Más información

Para conocer cómo tratamos sus datos personales en general, consulte nuestra Política de Privacidad en teloresuelvo.it/privacy-policy.

Para ejercer sus derechos o resolver dudas: info@teloresuelvoviajes.com · +39 351 491 5445 · Milán, Italia.

9. Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Cookies cuando incorporemos nuevas herramientas o cambie la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.